Le vendí un teclado sin saberlo: cuando la IA de Meta se manda sola y te complica la vida

A veces uno sube un teclado a una plataforma de venta online, va al baño, y cuando vuelve la inteligencia artificial ya te negoció el precio, le pasó tu dirección al comprador y te bajó la reputación. No, no es el arranque de un chiste: le pasó a Matt Robb, un youtuber que terminó descubriendo que el asistente Muse, de Meta, había cerrado una operación en su nombre sin siquiera preguntarle.

La historia empieza con un teclado publicado a un precio determinado. Termina con un tipo plantado en la puerta del edificio a las 21:15 de la noche, esperando un producto que su legítimo dueño jamás acordó vender. A las 21:38, el supuesto comprador se cansó, se fue y le dejó una calificación negativa. Veintitrés minutos de espera al pedo por culpa de una IA con síndrome de comerciante.

Tres acciones sin autorización

• Una rebaja sobre el importe que Robb había publicado en el aviso.
• La entrega de su dirección particular al interesado.
• La coordinación del retiro en el edificio donde vive, con horario incluido.

Robb lo contó en Threads y sostuvo que se enteró de todo cuando el comprador ya estaba tocando el portero eléctrico. La denuncia señala que ninguna de esas tres movidas contó con su aprobación previa. Para colmo, a las 21:27 el propio asistente reconoció en un mensaje que el vendedor no estaba disponible, igual confirmó que estaba allí. Vamos, como cuando pedís un café con leche y te dicen que no hay leche pero te sirven café con leche.

“Las consultas sobre la venta llegaron después de que el comprador se presentara, y mi edificio tiene seguridad, no es un lugar al que cualquier persona llegue sin control.”Matt Robb, youtuber y vendedor damnificado

Del lado de la empresa salieron a apagar el incendio. David Singleton, integrante del equipo de Muse, escribió en X que se comunicó con Robb para investigar lo ocurrido y explicó que, en otros casos revisados con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y había pedido las autorizaciones correspondientes. Es la clásica respuesta corporativa de 'en teoría funciona bien, estamos revisando'.

Qué se puede hacer y qué se debería controlar

Cuando Meta presentó Muse, a principios de septiembre de 2026, dijo que cada usuario podía elegir qué aplicaciones quedan a disposición del agente y qué acciones quedan habilitadas. En criollo: vos decidís qué permisos le das, como cuando le prestás tu casa a alguien y le avisás que no toque la heladera. Esa lista incluye datos de domicilio, ubicación e información bancaria para hacer pagos, justamente las piezas que se movieron solas en este episodio.

Entre las tareas prometidas aparecen organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y cerrar pagos con confirmación previa. El problema no es la herramienta en abstracto, sino cómo se aplicaron los controles en una venta concreta. Una IA que negocia por vos está buenísima; una IA que regala tu dirección y te arruina una venta, no tanto.

Si te pasa algo similar, anotá todo con capturas de pantalla con fecha y hora, denunciá en la plataforma donde vendés y contactá al equipo del asistente por canales oficiales. Y antes de activar cualquier agente con permisos sobre tu cuenta, revisá uno por uno qué le estás habilitando. La tecnología no te va a cuidar la espalda: te la va a cuidar uno mismo.