Argentina encabeza las quejas por precios en atracciones turísticas según un estudio de la UBA

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de comentarios en inglés publicados en plataformas de turismo para comparar la experiencia de viaje en Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú. La investigación no buscó armar un ranking de tarifas sino identificar los temas que se repiten en las reseñas y la forma en que los viajeros los describen. La muestra corresponde en su mayoría a publicaciones recientes, aunque el trabajo no detalla el período exacto relevado.

En el segmento de atracciones turísticas, Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios altos entre los cinco países analizados. El investigador Daniel Aromí, de la citada facultad, aclaró que la percepción de los visitantes es siempre una comparación entre lo que esperaban y lo que finalmente encontraron, por lo que el dato refleja más una expectativa incumplida que un valor absoluto. Costa Rica quedó mejor posicionada porque las referencias a costos elevados y a saturación de los sitios son menos habituales. En Brasil, en cambio, la queja más recurrente fue la congestión, mientras que México y Perú mostraron perfiles intermedios sin sobresalir en ninguno de los dos extremos.

Alojamientos y gastronomía, por debajo del promedio

El relevamiento evaluó la hotelería a partir de cinco atributos: limpieza, ubicación, ruido, experiencias negativas y amabilidad del personal. Argentina se ubicó por debajo del promedio regional en los cuatro primeros, con una excepción leve en trato, donde superó apenas la media. El dato aparece condicionado por la composición de la muestra: cerca de tres de cada cuatro reseñas corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que termina pesando sobre el promedio nacional y deja poco margen para reflejar la oferta del interior.

En gastronomía, la valoración de los visitantes que escriben en inglés resultó baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida. Los autores separaron de manera deliberada las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que la mala calificación de un rubro arrastrara la lectura de los demás. La conclusión es que la comida funciona como un punto débil adicional, en línea con el patrón de precios que ya aparece en las atracciones.

• Atracciones: Argentina lidera las menciones de precios altos; Costa Rica presenta menos quejas de costo y saturación; Brasil concentra cuestionamientos por congestión.
• Alojamientos: el país queda debajo del promedio regional en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas, y apenas supera la media en amabilidad del personal.
• Gastronomía: baja calificación en precio, velocidad de servicio y calidad percibida por los viajeros angloparlantes.
• Conectividad: posición intermedia a nivel general, con dificultades específicas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.
• Seguridad en traslados internos: el aspecto mejor evaluado, con ausencia de comentarios negativos por parte de los turistas.

La seguridad como punto destacado y los próximos pasos

El aspecto más favorable para la Argentina fue la seguridad durante los traslados internos. Aromí explicó que la lectura surge tanto de los comentarios positivos como del silencio: los viajeros no manifiestan dudas a la hora de moverse dentro del país, un indicador que el estudio interpreta como señal de confianza. En materia de conectividad, el promedio general resultó intermedio, pero al desagregar por regiones emergen problemas concretos para acceder a la Patagonia, con combinaciones de transporte más costosas y menos frecuentes que las que existen hacia otros destinos del país.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Desde el punto de vista económico, el estudio no traduce las percepciones en cifras de gasto promedio ni las compara con la evolución de la inflación, por lo que el número de puestos de trabajo en juego depende del sector que se tome como referencia. El turismo aporta de manera directa e indirecta alrededor de 1,3 millones de empleos en toda la cadena, según estimaciones del Ministerio del área, con una fuerte presencia dePyMEs en hotelería, gastronomía, transporte y servicios de excursión. El equipo de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base y reducir el sesgo hacia Buenos Aires, un paso clave si la intención es transformar estas observaciones en una herramienta útil para diseñar política turística y orientar inversiones en destinos del interior.