Meta te manda al shopping sin levantarte del sillón: llega la era de los asistentes con manos

Empecemos por lo de siempre: yo, un lunes a las siete de la mañana, pidiéndole a un chatbot que me reserve un vuelo a Córdoba y recibiendo como respuesta un PDF con un horóscopo. Por eso, cuando Meta anunció que sus nuevos modelos de inteligencia artificial pueden ejecutar tareas concretas por el usuario —volar, comprar, mandar correos—, sentí un déjà vu con final incierto. La promesa, esta vez, parece más en serio.

La compañía de Mark Zuckerberg presentó dos modelos bautizados Wonder y Wonder Full, dentro de la familia Muse, que ya están disponibles para desarrolladores desde esta semana. Zuckerberg los definió como una clase de modelos mucho más grande y avanzada respecto de la generación anterior, un latiguillo marketinero que, bien traducido, significa:, aunque sin la modestia de admitirlo.

Qué pueden hacer, en criollo

• Reservar vuelos a partir de una instrucción en lenguaje natural, del estilo "buscame un pasaje a Córdoba para el viernes".
• Redactar y enviar correos electrónicos sin que intervengas palabra por palabra.
• Completar compras en tiendas en línea, eligiendo producto, talla y medio de pago.
• Ejecutar el proceso de punta a punta, no quedarse en la respuesta teórica.

La diferencia respecto a asistentes más conocidos, como los que ya trae el teléfono, es que estos modelos están pensados para tomar acciones concretas y no solo para charlar. La empresa Artificial Analysis, que se dedica a evaluar y comparar sistemas de inteligencia artificial, los posicionó entre los más eficientes del mercado, un espaldarazo técnico que vale lo que pesa: bastante.

Los nuevos modelos no están solos en la pista. Muse compite con asistentes similares lanzados por otros jugadores del sector, como Dots de OpenAI, Spark de Google y el de la startup Instnict. La batalla, dicen los que saben, se va a definir menos por quién tiene el modelo más bruto y más por cuántos servicios externos acepta cada asistente como subordinado. Cuantos más cables enchufes, más cosas podrá hacer por su cuenta.

Para Meta la movida también tiene un costado financiero poco romántico: Muse es una apuesta a ingresos por fuera de la publicidad, que hoy financia la casi totalidad del negocio y sostiene inversiones proyectadas de hasta 145.000 millones de dólares este año, gran parte de esa plata volcada a centros de datos y chips de inteligencia artificial. Es decir: si no facturan con otra cosa, el negocio se les complica más rápido que WiFi en un restaurant de lunes.

El asistente Muse ya fue lanzado en Estados Unidos a comienzos de septiembre y trepó rápido hasta convertirse en la aplicación gratuita más descargada en el App Store, aunque la firma Sensor Tower registró una desaceleración en el ritmo de crecimiento. El acceso a los modelos Wonder llegará primero a los suscriptores pagos antes de abrirse al resto, una estrategia clásica de plataformas que ya vimos con la mayoría de los servicios por suscripción: primero pagan los que curten, después se democratiza el acceso, si se democratiza.

Mientras tanto, del lado del usuario queda la pregunta obvia: ¿estarías dispuesto a darle a una inteligencia artificial tu tarjeta de crédito y la potestad de elegir tu próximo destino? Yo, que todavía me peleo con el home banking un martes a las tres de la tarde, prefiero ir paso a paso: probalo con compras chicas, nunca le pases datos sensibles sin chequear dos veces, y no te olvides de leer las políticas de reembolso antes de que la IA gaste tu plata en casa.